POLÍTICA DE PRIVACIDAD - FRACORP CONSTRUCTIONS SRL

EMPRESA: FRACORP CONSTRUCTIONS SRL

DOMICILIO: Calle Orlando Martínez #66, Santo Domingo Oeste, Sector Bayona, República Dominicana
CORREO: info@fracorprd.com
TELÉFONO: +1 (809) 770-1187
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 5 de junio de 2026

1. INTRODUCCIÓN

FRACORP CONSTRUCTIONS SRL respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que nos compartes. Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre ella.

Al utilizar nuestro sitio web fracorp.com.do, nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, Facebook), correo electrónico o cualquier medio de contacto, aceptas las prácticas descritas.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que tú nos proporcionas:
- Datos de identificación: nombre completo, apellidos
- Datos de contacto: correo, teléfono, dirección
- Información del proyecto: descripción, ubicación, planos, imágenes
- Mensajes: contenido de tus comunicaciones por cualquier canal
- Audios e imágenes que nos compartas

2.2 Información automática:
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo
- Cookies para mejorar experiencia
- Canal de origen para mejorar atención

2.3 Información de terceros:
Plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp o Google pueden compartirnos tu nombre público, foto y mensajes según sus propios términos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

- Atender consultas y solicitudes de cotización
- Preparar propuestas técnicas y comerciales
- Seguimiento profesional de cotizaciones y proyectos
- Mejorar calidad de servicios
- Cumplir obligaciones legales (DGII, Ley 32-23, etc.)
- Comunicaciones sobre tu proyecto
- Atribución de canal de marketing

4. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

FRACORP utiliza herramientas tecnológicas, incluida IA, para procesar consultas iniciales:
- Clasificar y priorizar mensajes
- Transcribir notas de voz
- Analizar imágenes de proyectos
- Generar respuestas iniciales y seguimientos

Las decisiones comerciales finales (cotizaciones, plazos, alcance, negociaciones, cierre) siempre son tomadas por personal humano de FRACORP. La IA actúa como asistente operativo, no como decisor.

5. BASE LEGAL

- Consentimiento al contactarnos
- Ejecución de contrato si nos contratas
- Interés legítimo para mejora y seguridad
- Obligación legal con normativa dominicana

6. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN

FRACORP NO vende tu información personal. Compartimos únicamente con:
- Proveedores tecnológicos: HubSpot, Anthropic, OpenAI, Meta, Google, Make.com
- Subcontratistas en proyectos contratados (mínimo necesario)
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal

Nunca compartimos para publicidad de terceros sin consentimiento expreso.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos operan servidores fuera de República Dominicana (EE.UU., UE). Cumplen con marcos internacionales de protección de datos.

8. RETENCIÓN DE DATOS

- Leads no concretados: hasta 24 meses desde último contacto
- Clientes contratados: vigencia del contrato + obligaciones contables (Ley 11-92, hasta 10 años)
- WhatsApp y redes: conforme a políticas de plataformas

9. SEGURIDAD

- Autenticación de dos factores (2FA)
- Gestores cifrados de credenciales
- Conexiones seguras (HTTPS)
- Política interna de manejo de información sensible

En caso de incidente, notificaremos según normativa aplicable.

10. TUS DERECHOS

- Acceso a tu información
- Rectificación de datos inexactos
- Eliminación (salvo obligación legal de conservar)
- Oposición al tratamiento
- Portabilidad
- Revocar consentimiento

Para ejercerlos: info@fracorprd.com

11. MENORES DE EDAD

Servicios dirigidos a mayores de 18 o representantes legales de empresas. No recopilamos datos de menores conscientemente.

12. COOKIES

Usamos cookies técnicas necesarias y analíticas. Puedes desactivarlas desde tu navegador.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política. Publicaremos versión vigente en esta URL con fecha de actualización.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Se rige por leyes de República Dominicana. Tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional.

15. CONTACTO

FRACORP CONSTRUCTIONS SRL

 

Condiciones del Servicio

El uso de los canales digitales de FRACORP CONSTRUCTIONS SRL (sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook y correo electrónico) implica la aceptación de estas condiciones. La información suministrada a través de estos canales se utiliza exclusivamente para atender consultas comerciales, preparar propuestas y dar seguimiento a proyectos. FRACORP CONSTRUCTIONS SRL no vende ni comparte datos personales con terceros. Las cotizaciones y propuestas emitidas tienen carácter informativo hasta la firma de un acuerdo formal entre las partes.

Eliminación de Datos de Usuario

Si usted desea solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas (CRM, historial de conversaciones y registros de contacto), escriba a info@fracorprd.com desde el correo o número asociado a sus datos, con el asunto "Eliminación de datos". Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días y le confirmaremos por la misma vía.